Ein robuster Rüffel für die Mechatroniker meiner MB-Niederlassung...!

[duc900]

Zitat von volumaex

Im verhältnis zu dem, wie sich das im text las, aber etwas überzogen.
Wenn mir als dem zuständigen mechaniker einer so nen brief vor die nase setzen würde, bekäme er die antwort, er solle doch sein auto woanders hin bringen.
Hier fehlt der blick aus der sicht der mechaniker.
Aus der sicht des besitzers hätte ich mein auto nach der ersten tour schon nicht mehr dahin gebracht, denn in diesem autohaus werden mechaniker so in den vorgaben gedrückt, dass auch technische fehler passieren können.

ist nicht Dein Ernst, oder?

Wenn mit Deinem Eigentum so umgegangen wird, ist das keineswegs überzogen!!
Bei keinem Fahrzeug zwischen 55 und 70.000 € - aber auch nicht bei einem Wagen für 30.000 €...

Es ist die Kohle des Kunden und normalerweise geht man mir anderleuts Sachen so um, wie mit den eigenen.
Wenn das der Mechaniker/Meister nicht so sieht und nicht so praktiziert, ist er fehl am Platz!
Fehler können passieren, aber müssen kommuniziert und behoben werden!!

Und mir als Kunden ist es erstmal egal wie die Firmenpolitik ist!!

[volumaex]

Zitat von duc900

ist nicht Dein Ernst, oder?

Wenn mit Deinem Eigentum so umgegangen wird, ist das keineswegs überzogen!!
Bei keinem Fahrzeug zwischen 55 und 70.000 € - aber auch nicht bei einem Wagen für 30.000 €...

Es ist die Kohle des Kunden und normalerweise geht man mir anderleuts Sachen so um, wie mit den eigenen.
Wenn das der Mechaniker/Meister nicht so sieht und nicht so praktiziert, ist er fehl am Platz!
Fehler können passieren, aber müssen kommuniziert und behoben werden!!

Und mir als Kunden ist es erstmal egal wie die Firmenpolitik ist!!

Doch voller ernst.
Und ich bin extrem penibel, vor allem mit dingen, die mir nicht gehören oder dienstleistungen, die erbracht werden oderdie ich erwarte.
Am mech festmachen ist aber definitiv der verkehrte weg.
Weisst du, wie die motivation dieser mitarbeiter aussieht?
Ob der chef auf die tube drückt, ihm sagt, dass das nicht wichtig usw.usw?
Es ist der betrieb schuld und diesen gilt es zu meiden.
Einen oberlehrermässigen brief ans fenster zu hängen, ist komplett kontraproduktiv.

Gruß volumaex

[princeton1]

Zitat von volumaex

...Es ist der betrieb schuld...

und diesen gilt es zu meiden....


Einen oberlehrermässigen brief ans fenster zu hängen, ist komplett kontraproduktiv.

Gruß volumaex

-

Die Fussabdrücke stammen aber nicht von einem Betrieb, sondern von einem menschlichen Subjekt!

Und ich werde diesen Betrieb wegen einzelner Verfehlungen ganz sicher nicht meiden!
Viele höchst engagierte Mitarbeiter leisten dort seit Jahren für mich hervorragende Arbeit!
Und ich darf davon ausgehen, dass Du mit dem oberlehrermäßigen Attribut hier seeeeeehr alleine unterwegs sein wirst...!
Diese fair formulierte + konstruktive Kritik hat vielmehr den Charakter einer sagenhaften Chance der Service-Optimierung + nachhaltigen Kundenbindung!

-

Grüssle

Nico

[duc900]

Zitat von volumaex

Doch voller ernst.
Und ich bin extrem penibel, vor allem mit dingen, die mir nicht gehören oder dienstleistungen, die erbracht werden oderdie ich erwarte.
Am mech festmachen ist aber definitiv der verkehrte weg.
Weisst du, wie die motivation dieser mitarbeiter aussieht?
Ob der chef auf die tube drückt, ihm sagt, dass das nicht wichtig usw.usw?
Es ist der betrieb schuld und diesen gilt es zu meiden.
Einen oberlehrermässigen brief ans fenster zu hängen, ist komplett kontraproduktiv.

Gruß volumaex

Die Verschmutzungen wurden nicht von der Daimler AG oder der NL gemacht, sondern von einem Menschen, der anscheinend kein Gefühl für den Besitz anderer hat - um das gehts!!
Es gibt ja auch Mechaniker, die pfleglich mit dem Fahrzeug umgehen... im selben Betrieb, beim gleichen Konzern!!

Und wie gesagt- für die Motivation kann der Kunde nichts, vorallem ,wenn er "motivierte" Stundensätze zahlt!

Und wenns mündlich nicht hilft, dann eben schriftlich an die richtige Adresse - und erstmal nicht an Dieter Z., sondern an den/die ausführenden Kfz-Mechaniker...

[princeton1]

Zitat von Jor-EL

Das ist nicht Dein Ernst oder?

-

Meinst Du den letzten Satz, oder mein komplettes Anliegen?

-

LG

Nico