Gekauft und dann doch nicht? 125 Jahre Mercedes - der Vreundliche will nicht bestelle

[V-6]

Hallo riesenhund,
wenn Du nach derZeit noch keine Auftragsbestätigung hast, haben die noch nichts eingetütet. Soll heißen, Dein Fahrzeug ist nicht bestellt.
Trotzdem Kopf hoch. Vielleicht regelt sich ja doch noch alles.

[FXP]

Was Bajas60 schreibt, sehe ich genauso.

Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen, dass von der Bestellung bis zur Auftragsbestätigung 2 Tage vergehen. Plus der Laufzeit Postversand der AB an dich.
Wenn man bei einer Vertretung bestellt hat, kommt die AB immer von der nächsten Niederlassung, bei einer NL eben direkt.
Die Bestätigung der Finanzierung geht (entsprechende Solvenz des Käufers vorausgesetzt) immer direkt am Tage der Bestellung (Bestelldatum) von der Bank raus, ist also im Idealfall 2 Tage vor der AB da.

Alles in allem sollte die AB spätestens 6 Werktage nach Bestellung bei dir vorliegen.

Grüße
Frank

Zitat von FXP

Was Bajas60 schreibt, sehe ich genauso.

...

Alles in allem sollte die AB spätestens 6 Werktage nach Bestellung bei dir vorliegen.

...

Hm das wird knapp,

da wir eine Finanzierungsbestätigung vom 26.03. haben, wird das mit den 6 Werktagen wohl knapp...

...kann das denn ein Vertragspartner wirklich machen - das Fahrzeug einfach nicht bestellen, weil es für die GmbH nicht lukrativ ist? Das war ja das, was aus dem Gespräch für mich raus zu hören war... erste Aussage: das mit der Finanzierung zu 1,25% können wir so nicht machen (wie gesagt - über 3 Wochen nach Bestellung und Finanzierungssbeantragung)- wollen sie eine 3,9% Finanzierung machen, oder haben sie eine Möglichkeit bei ihrer Hausbank... - ich arbeite immernoch an dieser Informationsfolge - habe auch schon einige Theorien, was zu solchen Aussagen führen könnte - ich habe viel Fantasie...
Und zwischendrin die Aussage, das Fahrzeug wird so nicht bestellt ?! - ich dachte es sei schon längst bestellt?! Von unserer Seite fehlt nichts - und wenn ich nicht 3 mal nachgefragt hätte wüsste ich heute noch nichts von alle dem...

... und ich habe nichts schriftlich (zu diesen Aussagen), ausser einer Mail, das wir nochmal zu einem Gespräch kommen sollen - von vor(vor)gestern...

...ich muss gleich mal versuchen zu schlafen...

Danke an dieser Stelle nochmal, an alle, für die Infos bis hierhin - ich bleibe am Ball - auch wenn das nun erstmal bedeutet Ostern ohne Neuigkeiten vorbeigehen zu lassen...

[FXP]

Wenn ich richtig zugehört habe, läuft der Hase bei der 1,25%-Finanzierung (noch bis 30.06.11) so, dass ein geringer Teil über das Autohaus verrechnet wird (irgendwie wird das mit dem Rabatt des Autohauses verrechnet). Für den Kunden ist das nicht ersichtlich und auch herzlich egal, aber Fakt ist wohl, dass das Autohaus sich an den günstigen Finanzierungskonditionen beteiligen muss.

So, das Verhalten deines Vertragspartners (?) vor diesem Hintergrund gesehen, lässt nicht unbedingt auf eine solvente Geschäftsbasis dieses Autohauses schließen.

Ich würde wie folgt vorgehen:
Die sollen dir schriftlich bestätigen, dass das Fahrzeug noch nicht bestellt ist und vor allem, dass kein rechtsgültiger Kaufvertrag zu Stande gekommen ist.
Dann gehst du mit der Konfiguration und der Finanzierungsbestätigung zum nächsten Freundlichen und kaufst die Karre dort.

Ob du diesen Vorgang dann hinterher noch in Maastricht in Form einer Beschwerde einreichst, bleibt dir überlassen.

Grüße
Frank

[V-6]

...und riesenhund, solltest Du noch einmal persönlich bei dem Händler vorsprechen ( telefonisch würde ich da gar nichts mehr machen ), dann kreuze da bitte nicht alleine auf, sondern nur mit Zeugen. Auf keinen Fall weiter alleine verhandeln. Alles schriftlich bestätigen lassen, wie FXP bereits geschrieben hat. Hart bleiben, auch wenn sie versuchen sollten Dich einzulullen. Noch etwas: Bleib ruhig und gelassen bei den Verhandlungen, wenn es auch schwer fällt. Rumschreien bringt einen nicht weiter. Ich habe nach drei Fahrzeugwandlungen viel gelernt. Die letzten beiden Wandlungen liefen wie geschmiert, weil ich genau wusste wie der Hase in dem Geschäft läuft.
Ich wünsche Dir von ganzem Herzen, das ich mit meinen weiter oben geschriebenen Vermutungen unrecht habe.
Trotzdem frohe Ostern.

Nun da wir ja für Dienstag eine Antwort erwarten, sollten wir ja eigentlich bis dahin Ruhe bewahren - es geht aber einfach nicht aus dem Kopf...

2011 wir also auf jeden Fall unser Mercedes Ostern - da ich momentan nicht davon ausgehe, dass es nicht vor Dienstag zumindest im Familienkreis wieder (und wieder) auf den Tisch kommt - dieses Thema...

Uns ist ja auch erst über diese ganze Sache aufgefallen, dass wir bisher keine Auftragsbestätigung haben - und dass in der Bestellung steht, dass der Verkäufer unverzüglich den Käufer informieren muss, wenn er den Vertrag nicht annimmt. Abgesehen davon haben wir als naive Käufer schon nach Erhalt des Darlehensvertrags - also der genehmigten Finanzierung - gedacht, dann ist ja alles klar - ist es ja auch von unserer Seite her...

Wir planen für uns nochmal, alle Punkte chronologisch zusammenfassen, so dass wir je nach dem, was die uns am Dienstag anbieten, zumindest all unsere Argumente beisammen haben - für wen oder was auch immer...

Die Fragen kreisen und kreisen - können die das einfach machen? Keine Auftragsbestätigung schicken und dann einfach aussitzen? Dem Kunden allen Ernstes anbieten, ob er nicht lieber eine 2,74% teurere Finanzierung abschliessen möchte? (3 Wochen nach abgeschlossener Bestellung) Dann 2500 für den alten bieten, sagen, dann können wir das machen und es dann so darstellen, das zu unserem Gefallen als guten Dienst zu tun, ohne da irgend ein Geschäft zu machen? Soll man da gutgläubig bleiben und es so hinnehmen? Was ist denn eigentlich mit dem Darlehensvertrag, wenn der Verkäufer seinerseits die Ware garnicht bestellt? Geht das so überhaupt? Wo ist denn unser Auftrag derzeit? Was soll mir die Aussage 'Ihre Bestellung ist in der Disposition' auf mehrfache Nachfrage denn nun sagen? Ist er nun im Werk schon bestellt oder nicht? Kann mir da tatsächlich keiner eine schriftliche Aussage zu machen, wenn der 'Chef' im Urlaub ist? Ich möchte das ganze eigentlich garnicht eskalieren - ich möchte 'nur' mein Auto, einen freien Kopft und ein bischen Bestätigung für meinen Glauben an das Gute.

Sorry, falls das an dieser Stelle alle deplatziert sein sollte - oder wenn die Sachlichkeit hier und da tendenziell nur subjektiv sachlich rüber kommt. Zumindest ist so wieder ein bischen 'Kopf' raus - danke für's zuhören...

[drdisketti]

Hallo,

als Detail würde ich den 2.500,- - Ankauf als Option betrachten.

Bei mir lief das wörtlich so:

"Das können Sie sich bis zum Tag der Übergabe des Neuen jederzeit anders überlegen, genau genommen würden wir uns darüber sogar freuen. Das ist ein Inzahlungsnahme-Angebot von uns, kein für Sie bindender Vertrag."

Immerhin ging es da um > netto 10.000,- für einen fast 8 Jahre alten 638er Vito
Ich habe dann tatsächlich 2 Wochen vor dem Liefertermin selber einen guten Käufer gefunden - habe dann 13.500 brutto (11.650 netto) gekriegt, mußte allerdings noch Auspuff und Bremsen und TÜV machen.

Ich gehe auch in Deinem Fall von mehr als 1.000,- Mehrerlös bei eigenem Verkauf aus.

Einziger echter Vorteil beim Freundlichen (na, ja): Du mußt nichts, aber auch gar nichts machen, nicht mal waschen. Kein Tüv, Reifen, Auspuff - alles egal.

Gruß Reinhard

[V-6]

Zitat von riesenhund

möchte 'nur' mein Auto, einen freien Kopft und ein bischen Bestätigung für meinen Glauben an das Gute.

...Knochenhart: DIE WOLLEN NUR DEIN GELD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nach meinen Erfahrungen mit einigen Autohäusern ist das leider so. Traurig aber wahr.
Wenn es Dir hilft schreib Deinen Frust ruhig hier ins Forum. Ich glaube es hat keiner etwas dagegen.

Es kommt dann wohl doch nun in eine Richtung...

Auf einen Tip aus diesem Thread hin, wollten wir für Mittwoch einen Termin machen, um dann den Stand schriftlich festzuhalten und eine Basis zu finden. Nach unserer Mailbox-Bitte, uns zwecks Terminvereinbarung zurückzurufen, meldete sich dann tatsächlich unser Verkaufsberater...

Folgende Aussagen dürfen wir mit ins Osterwochenende nehmen:

Der Chef wurde im Urlaub angerufen
Das Auto ist bestellt
Eine Auftragsbestätigung ist unterwegs
Die 2500 für den Alten sind eine Option - es bleibt uns überlassen, ob wir das annehmen wollen oder nicht
Die von mir ins Gespräch gebrachten Sommerreifen oben drauf sind nicht umsetzbar - es werden uns aber Angebote rausgesucht und unterbreitet
Das Auto kommt dann im Juni, obwohl die eigentliche Auslieferungszeit nun im Juli liegen würde (Bei Unterzeichnung lag die Vermutung noch im Mai...)
Wir werden ziemlich die Einzigen sein, die einen Viano Function zu diesen Konditionen bekommen.
(Auf Anfrage) Es steht uns frei, uns an die Beschwerdestelle zu wenden
Das Autohaus macht an diesem Geschäft keinen Gewinn

Wenn wir nun also die letzten 3 Tage vergessen und alle Aussagen zutreffen, haben wir nun also den Stand, dass wir ein Auto bestellt haben, das im Juni kommt...

Es bleiben also die 3 zu vergessenen Tage und die Vermutung, dass das Auto frühestens erst gestern tatsächlich bestellt wurde - eine konkrete Aussage dazu haben wir nicht, da wir mit der Aussage von vorher - das Auto sei in der Disposition - nichts herleiten können - das Unverständnis, das man versucht, eine 1,25% Finanzierung durch eine 3,99% Finanzierung zu ersetzen... darf's ein bischen mehr sein? Und noch einiges mehr... (wenn man daraus eine Karikatur macht, könnte ich vielleicht drüber lachen)

Somit ist zumindest der Kopf für Ostern schonmal etwas freier - wenn jemand nach diesem Marathon noch Lust hat, würden mich Meinungen, Tips und Aufmunterungen auch weiterhin interessieren.

Frohe Ostern schonmal, an dieser Stelle...

M