Der Mercedes Benz Europa-Service endet auf den Autobahnen von Frankreich...!!!

[princeton1]

Vollzugsmeldung + weitere Abgründe der französischen Servicewüste...!

Nach zähen 12 Tagen konnte mein Bruder den havarierten Marco Polo heute um 9.00Uhr wieder übernehmen...!
Er läuft (bis jetzt) einwandfrei!
Lt. Angabe der Werkstatt soll eine indisponierte Dieselpumpe den Hauptgrund für den Motorenausfall, bzw. den Notlauf geliefert haben...?!
Protokolle über Soll/Ist Durchlaufmengen wurden nicht ausgehändigt...!
Einiges bleibt in diesem Fall sicherlich im Unklaren...!?
Aber das Wichtigste ist, dass die jetzige Mobilitätssituation es meinem werten Bruder ernöglicht, wie geplant am Wochenende die Weiterfahrt in Pyrenäen anzutreten...!
Das hätte er mit dem Duster nicht gekonnt...!

Nachdem er mir den positiven Reparaturerfolg auf der Rückfahrt zum Ferienhaus verkündete, bat er mich darum, dass ich mich telefonisch darum kümmere, dass das über den MB-Schutzbrief gestellte HERTZ-Fahrzeug bei der Mercedes Benz Werkstatt wieder abgeholt wird.
Ich rief dann die nur 16Km entfernte nächste HERTZ-Station an, und bat um Abholung...!
"Non" war die Antwort...?!
Und wenn "Oui", dann kosten die 16Km €180,00...?!
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Daraufhin rief ich die MB-Werkstatt an, und fragte, ob es möglich wäre, dass die den Ersatzwagen zur 16Km entfernten HERTZ-Station bringen könnten...!
Die Antwort war "Oui"...für €259,20...?!
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Irgendwie befindet man sich auch mit einem Mercedes Benz Fahrzeug in Frankreich in einem ausgeprägten Service-Schwellenland...!!!

Da muss ich wohl mal wieder ein Schriftstück an das vorstandsnahe Beschwerdemanagement der Daimler AG aufsetzen...!

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In Zukunft hilft nur das:

https://youtu.be/fkip-xiaYqc

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Bonne chance

Nico

[v-dulli]

Zitat von princeton1

Lt. Angabe der Werkstatt soll eine indisponierte Dieselpumpe den Hauptgrund für den Motorenausfall, bzw. den Notlauf geliefert haben...?!
Protokolle über Soll/Ist Durchlaufmengen wurden nicht ausgehändigt...!
Einiges bleibt in diesem Fall sicherlich im Unklaren...!?

Aha, und was war der Nebengrund?
Das stinkt

Zitat von princeton1

Da muss ich wohl mal wieder ein Schriftstück an das vorstandsnahe Beschwerdemanagement der Daimler AG aufsetzen...!

Das hast Du noch nicht?
Jetzt enttäuscht Du mich aber

[Kurthi]

Träum weiter! ADAC verspricht viel, das wars aber auch. Meinem Freund haben sie zugesagt seinen Audi in der Schweiz zu reparieren, er also fröhlich heimgefahren. Nach Einar Tagen kam der Anruf, Rep. zu teuer, Auto soll verschrottet werden. Da wollte wohl jemand etwas abzocken. Seine schwarze AMEX hat sich dann um alles gekümmert und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Das Auto hatte zwar über 200000 km weg, war aber ganz weit vom Schrottwert entfernt, um es mal sehr freundlich zu erklären.....


Gesendet von iPad mit Tapatalk

[elTorito]

Uns hat der adac schonmal von Schweden aus heim geflogen, eine feder vom Gewinde Fahrwerk war gebrochen, mitten im nichts, nächste Werkstatt ca 100 km. Ersatzteil Beschaffung ca 5 tage, nach hin und her und anfaenglichen Kommunikation Schwierigkeiten, wurde für uns ein first class flug nach Düsseldorf gebucht, als Entschuldigung für die falsch gelaufene Kommunikation, unser auto durften wir bei der mb hdl in schweren im hof stehen lassen, umsonst, die mb hdl schickte auch noch einen service wagen der uns vom hotel zum Flughafen brachte, umsonst, auto kam dann 4 wochen später mit sammel lkw.

Habe aber auch schon nach einem Unfall nachts 3-4 std aufn adac warten müssen, obwohl Polizei da war, bzw. Polizei bestellte den schlepper ohne mein wissen ab, auch Kommunikation Schwierigkeiten

Aber mit der plus Mitgliedschaft bin ich bisher gut gefahren, allerdings in Frankreich noch nie in anspruch nehmen müssen.

[princeton1]

Die Mercedes Benz Werkstatt in Frankreich hat sich gerade bei mir gemeldet!
Der zuständige Monteur ist aus seinem Urlaub zurück, und hat kundgetan, dass auf seinem HAZET-Assistent Werkzeugwagen noch die Motorenabdeckung vom Marco Polo liegt...!

Damit jetzt nichts mehr schief läuft, habe ich denen eben mitgeteilt, dass ich in ein paar Tagen persönlich vorbeikommen werde, damit die Werkstatt bei Bordeaux die Arbeiten nun endlich ordnungsgemäß finalisieren können...!

Da nützt jetzt alles nichts...!
Und dabei bin ich gar nicht auf eine längere Auszeit eingestellt...!

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Merde...!

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Bonne Route

Nico

[Amtswalter]

Zitat von princeton1

Die Mercedes Benz Werkstatt in Frankreich hat sich gerade bei mir gemeldet!
Der zuständige Monteur ist aus seinem Urlaub zurück, und hat kundgetan, dass auf seinem HAZET-Assistent Werkzeugwagen noch die Motorenabdeckung vom Marco Polo liegt...!

Damit jetzt nichts mehr schief läuft, habe ich denen eben mitgeteilt, dass ich in ein paar Tagen persönlich vorbeikommen werde, damit die Werkstatt bei Bordeaux die Arbeiten nun endlich ordnungsgemäß finalisieren können...!

Da nützt jetzt alles nichts...!
Und dabei bin ich gar nicht auf eine längere Auszeit eingestellt...!

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Merde...!

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Bonne Route

Nico

Nicht dein Ernst?? Du fährst doch da nicht nur wegen der Motorabdeckung hin. Du bist doch sicher eh dort, oder?

[princeton1]

Zitat von amtswalter

nicht dein ernst?? Du fährst doch da nicht nur wegen der motorabdeckung hin. Du bist doch sicher eh dort, oder?

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nö...!

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investierst Du die Zeit nicht lieber fürs Paddeln um die Austernkörbe von Arcachon?

[princeton1]

Zitat von gajukl

investierst Du die Zeit nicht lieber fürs Paddeln um die Austernkörbe von Arcachon?

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Stimmt, gut das Du mich erinnerst...!

Mein maritimes Sportgerät muss ich ja auch noch aus dem Keller holen + auf's Hubdach schnallen...!

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[thw]

Zitat von princeton1

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Stimmt, gut das Du mich erinnerst...!

Mein maritimes Sportgerät muss ich ja auch noch aus dem Keller holen + auf's Hubdach schnallen...!

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Immer noch besser als zuhause zu sitzen und Däumchen zu drehen, also ran an die Sache, die Tour geniesen und den Service wahrnehmen. Vielleicht mögen sie auch gleich auch noch den Service durchführen, den Vau zu putzen, aber auch einfach das schönere Wetter dort zu geniesen, so dieses denn dort existiert....

Viel Spaß!