Geschichte aus dem Irrenhaus - oder wozu gibt es Maastricht?

[Kurthi]

Ich bin so langsam am verzweifeln, meine Freude, die ich jedesmal beim Einsteigen in meinen Viano V6 hatte, ist in Sachen Mercedes komplett dahin!
Also ich hatte neulich bei 125000 km meine ersten wirklichen Schaden am Viano, ein 2012er Ambiente Edition. Die Querlenker waren hin. Naja, habe ja die MB100 immer fleißig geblecht, bis mir gesagt wurde das dies aus dem Leistungskatalog rausgenommen wurde. Naja, immerhin einen äußerst kulanten Preis von der NL Leipzig bekommen.
Der Fehler war aber der Ersatzwagen, ein gut ausgestatteter V250.
Also Verkäufer beuaftragt. Der mir aber so ein mießes Ankaufsangebot gemacht und dazu nix passendes an Jahres oder Zweijahreswagen gefunden.
Also auf der Mercedes Gebrauchtwagenseite das passende gefunden, meinen Viano nach 3 Tagen für 10000!! Euro mehr als das Ankaufsgebot verkauft und Kauf des V250 getätigt. Händler sagte mir der Wagen sei noch nicht da, aber die Spedition liefere in kürzester Zeit. Sie würden imer vertröstet weil keine Kapazitäten!
Das war der 25.5.19.
Dann habe ich mal Ballett nach 2 Wochen gemacht und der Händler hat auf seine Kosten seine eigene Spedition nach Absprache! hingeschickt. Dort durfte er erfahren das mein Auto gar keine Räder hat, gestohlen!! Also Lüge von wegen Spedition nicht verfügbar! Und der Fuhrparkleiter weigerte sich irgend was drauf zu schrauben um den Wagen mitgeben zu können.
Rief mich der Verkäufer also recht bedröppelt an.
Na gut, mal sehen was Maastrich leisten kann.
Vorab: NIX!
Nach mehreren Nachfragen usw. kam die Aussage das dies eine Verkaufssache wäre, man könne da nicht mit dem Werk in Stuttgart kommunizieren weil das nicht möglich sei!!
Ich bin fassungslos! Welche Berechtigung hat dann der Kundendienst wenn er nicht mal im eigenen Werk in Stuttgart die lahmen Strukturen beschleunigen kann?
Am 30.6. fahre ich in Urlaub, wenns so weitergeht mit einem T6. Mit Frau, 2 kleinen Kindern, Hund, Wohndose und Freunden nach Südfrankreich.
Ich hab so was von die Schnauze voll!


Der Verkäufer hat nun auf seine Kosten einen Radsatz bestellt, nach Stuttgart geschickt und hofft das der Fuhrparkleiter dort aufwacht und er den Wagen abholen lassen kann. In den nächsten Tagen, Bayern hat allerdings am Donnerstag wieder einen Feiertag.


Grüße Kurti

[FXP]

Vollstes Verständnis und Mitgefühl von meiner Seite! Großartige Auftragslage, gutes Auto und genau die selben Fahler machen wie bei VW - den Kunden hängen lassen, aus Dickfälligkeit.

Wieder etwas, was mich noch mehr darin bestärkt, dass mein V6 Viano garantiert keinen 447 als Nachfolger bekommen wird.

[princeton1]

Und wurden die Räder wenigstens behutsam entwendet, oder stand die V-Klasse auf den Bremsscheiben...?!?

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Gruss
Nico

[Kurthi]

Angeblich steht der seit Wochen auf der Hebebühne. Ich werde das, falls ich den Wagen jemals bekomme, sehr genau kontrollieren.


grüße Kurti


Und Danke Nico!

[thw]

Das die solange eine Hebebühne ungenutzt belegen, sehr unwahrscheinlich...

[princeton1]

Zitat von thw

Das die solange eine Hebebühne ungenutzt belegen, sehr unwahrscheinlich...

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Vielleicht wurden die Räder ja auf der Hebebühne entwendet...?!

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[thw]

Zitat von princeton1

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Vielleicht wurden die Räder ja auf der Hebebühne entwendet...?!

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Servicefreundlich, klar, aber nicht für den Kunden, sondern....

[Kurthi]

Wozu? Ich kann jederzeit aus dem Vertrag.
Hilft aber nix, brauch die Karre.
Bis jetzt kam noch nix, kein Anruf, verstehe echt nicht warum die innerhalb einer Woche zu dämlich sind in Stuttgart die Räder ranzuschrauben. Das ist nun das dritte Wochenende was mir durch Mercedes versaut wurde. In mir hat sich unglaubliche Wut aufgestaut, so langsam verstehe ich so manchen Terroristen wie er dahin gekommen ist.
Der Händler kann nicht dafür.


Grüße Kurti

[princeton1]

Bei meinem ersten 638er 112CDI hatte ich eine ähnliche Situation.
Der sollte über die MB-Drehscheibe zu meiner Niederlassung verbracht werden.
Nach träger + unwilligen Abwicklungsschwierigkeiten ergab sich dann, dass die andere MB-Niederlassung erst noch in Ruhe einen "vermeintlich" kleinen Unfallschaden (der nicht angegeben wurde!) beheben wollte...!
Es wäre auch nur etwas draufgefallen, weswegen es sich ja auch nicht um einen richtigen Unfallschaden gehandelt hätte...!?

Kurti, vielleicht solltest auch Du nach frisch lackierten Stellen + Spaltmaßen Ausschau halten...!

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Gruss
Nico + Crew

[Kurthi]

Aber so was von!


Grüße Kurti