MB-Kundencenter Bremen + PKW-NL Bremen...! Ziemlich enttäuschend...!

[DMA]

Es ist schon eigenartig, da eröffnet einer einen Beitrag und was liest man....Mercedes, alles ******e, schlechter Service, und überhaupt und total und bla und bla und bla und was weiß ich nicht alles...

... ja dann verkauft eure Karre doch endlich und geht eures Weges...meine Güte, wenn ihr wirklich meint das andere Hersteller sooooooooooo viel besser sind, ja dann tschüß.

Wenn ich das immer lese hier, das ewige Rumgenöle...



Überall wird mit Wasser gekocht. Es gibt bei jeder Werkstatt schlechte Schrauber. Und auch Unterbezahlte die keinen Bock haben und auch Meister die es nicht Wert sind als solches bezeichnet zu werden. Dumpfbacken gibts überall, so ist das nun einmal. Und es ist völlig egal in welchem Unternehmen, Gesellschaft, oder hinter welcher Wursttheke der "Servicemensch" steht, wenn er keinen Bock hat, oder seine Tage oder nen schlechten Tag oder oder oder, dann ist das am Ende eben auch nur ein Mensch.



Ich möchte hier ja mal einen Beitrag lesen wo mal irgend etwas positiv hervorgehoben wird.

[princeton1]

Zitat von DMA

Es ist schon eigenartig, da eröffnet einer einen Beitrag und was liest man....Mercedes, alles ******e, schlechter Service, und überhaupt und total und bla und bla und bla und was weiß ich nicht alles...

... ja dann verkauft eure Karre doch endlich und geht eures Weges...meine Güte, wenn ihr wirklich meint das andere Hersteller sooooooooooo viel besser sind, ja dann tschüß...

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verkaufen...?
Nö!
Es war ja schließlich in der PKW-Niederlassung meine Absicht eine weitere Mobilitätslösung dazu zu erwerben...!
Aber in 4min ist das nicht sooooo einfach...!

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Gruss

Nico

[blondie]

Zitat von v-dulli

Naja, solche Meister sollen mal den Ball flach halten denn nicht selten sind sie es die die Kunden aus der Werkstatt vertreiben.
......

Genau so ist es. Habe gestern früh ne Email da hin geschrieben. Er weiß eigentlich die Brisanz um das Thema. Er hätte ja wenigstens mal anrufen können das er es im *Stress* vergessen hat. Wie soll man da aus Neukunde ein Vertrauen aufbauen? Ich kenne das von meiner alten kleinen Werkstatt nicht. Und ich kann mit meinen Kunden auch nicht so umgehen.

[V6 Mixto Lang]

Zitat von DMA

Ich möchte hier ja mal einen Beitrag lesen wo mal irgend etwas positiv hervorgehoben wird.

Hier ist ein solcher; aber ich kann das ja nicht jeden Tag hier posten:


Seit zwei Jahren fahr ich meinen 122CDI ohne die geringste Störung, ohne irgendeinen Funktionsausfall, ohne irgendeine Garantieleistung in Anspruch genommen zu haben.

Die einzige Selbstleistung war ein klappernde Schiebetür bei KM 8 T, die in 10 Min. behoben war.

Das Fhrzg. ist m.E. ein sehr zuverlässiges und ich freue mich auf die minimal 10 nächsten Jahre Fahrfreude damit!

PS: Und es macht Spaß, es in kleinen Dingen weiter zu optimieren und zu individualisieren!

Muss ich ja auch mal was gutes Berichten :-)
Ich fahre seit ca. 20 Jahre Benz ( A,C,E,M,Sl Klasse und Vito) und bin mit (in Meinem Falle) der Niederlassung Fulda und der Vertretung in Bad Hersfeld absolut zufrieden.
Und wenn ich wirklich mal was zu meckern hatte habe ich das mit dem Monteur oder dem betreffendem Meister selbst geklärt.

Ich bin halt der Meinung wie man in den Wald herein ruft so schallt es auch wieder hinaus !

[DMA]

Genau!

Es gibt sicherlich auch Niederlassungen die nicht so top sind. Die Gründe mögen vielfältig sein. Aber so ist das Leben nun mal, es ist eben nicht immer und überall toll. Ein Schrauber der eben erfahren hat, das seine Niederlassung verkauft wird, hat sicherlich nicht unbedingt die größte Motivation und so ist es doch bei uns allen...im täglichen Leben.

Ich bin sehr sehr viele Jahre nur VW und Audi gefahren. Und ich muss sagen, auch dort habe ich meine Erfahrung machen dürfen, positiv und negativ. Aber pauschalisieren ist eben sehr schwierig.

[v-dulli]

Zitat von DMA

Ich möchte hier ja mal einen Beitrag lesen wo mal irgend etwas positiv hervorgehoben wird.

Hab ich doch weiter oben und ich bin nicht nur von meinen bisherigen Fahrzeugen überzeugt sonder schraube auch noch aus Überzeugung nur wie lange noch????????

Meiner Meinung nach wird aber der mühsam aufgebaute gute Service zu Gunsten von Profit mit den Füssen getreten und das geht nach hinten los.

[Pascha]

Zitat von DMA

Ich möchte hier ja mal einen Beitrag lesen wo mal irgend etwas positiv hervorgehoben wird.

Hallo DMA,

Du kannst in meinem beitrag positives herauslesen... die Nachricht entsteht beim Empfänger.

Weil meine ortsansässige Niederlassung sich die Arbeit gratis gemacht hat um die Liste für die durchzuführenden Arbeiten rauszusuchen, bekommen sie nun den Auftrag. Und der Meister dort wusste, dass er eigentlich nicht den Auftrag bekommen wird - wie schon im Jahr vorher - weil es für mich eben viel einfacher und bequemer ist, während der Ferien den Service machen zu lassen. Und trotzdem hat er sich reingehängt :-)

Service ist ein Teil der Qualität - und der stimmt in meinem geschilderten Fall "in der Gegend wo der Kluftinger wohnt und seine Fälle löst" nicht. Ergo kaufe ich dort nicht mehr.

Ich kaufe z.B. auch beim Dorfmetzger und Dorfbäcker ein um diese im Dorf zu halten. Die Qualität ist mir auch ca. 10% höhere Preise wert als bei den Ladenketten. Ergo bin ich auch bereit für gute Ware / Dienstleistung etwas mehr zu bezahlen.

Ich bin pro Monat sicher zwei mal auf der "anderen Seite vom Tisch" beim Stern - wenn ich bei den Entwicklern und dem Einkäufer von Daimler sitze. Da darf ich mir nicht 2 Wochen Zeit für eine Antwort auf eine Anfrage lassen - ich (die Firme für die ich arbeite) wäre sofort "weg vom Fenster".

Ein Unternehmen, dass mit

"Das Beste - oder nichts"

wirbt, muss dann auch das Baste liefern - oder sie bekommt halt nichts.

Konstruktive Kritik ist nicht "herum nölen"

Los zurück an die Arbeit - noch ca 4h bis zum Wochenende...

Viele Grüsse

Sascha

[DMA]

Zitat von Pascha

Hallo DMA,

Du kannst in meinem beitrag positives herauslesen... die Nachricht entsteht beim Empfänger.

Jetzt ist WE, da habe ich wieder Zeit zum antworten

Du hast recht, "Sender und Empfänger"...denn mit meinen Zeilen warst nicht du gemeint. Das man hier seinen Unmut äußert ist doch völlig ok. Mir ging es darum, das plötzlich die "Nöler" wie die Fliegen aus der Ecke rauskommen und an allem was zu meckern finden, was es zu meckern gibt.

So und jetzt schönes WE, hier ist nachher ein fetter Faschingsumzug....alles Irre hier

[mbvk]

Zitat von DMA

Bei VW in Wolfsburg kommst du ohne einen VW nicht mal ins Werk. Das war bei Mercedes Benz auch mal so......vor 30 Jahren.

Bei VW ist das genau so lange her.