Wummern aus dem Antriebsstrang

Hallo,
wer die Lösung gefunden hat weiß ich nicht. Es geht darum das diese Werkstatt die Vitos erfolgreich im Auftrag umbaut.
Der Freundliche der Werkstatt hat mich gebeten seinen Namen nicht im Internet bekannt zu machen. Ich habe seine private Telefonnummer und darf ihn kontaktieren. Ich werde Ihn gerne eure Telefonnummer geben damit er vielleicht euch zurückrufen kann.
Der Freundliche aus Berlin teilte mir eigentlich mit das die Werkstätten mit ihm Kontakt aufnehmen sollen.
(Extrem nerviger Kunde)
Ich hatte mich unter anderen direkt bei der Beschwerdeabteilung von MB gemeldet.
+49 69 95307416 oder 0800377777771
Dort wird ganz freundlich ein Fall aufgemacht. Den Damen sollte das Problem, bestimmend aber freundlich, als dringlich beschrieben werden.
Der Weg über die Zentrale in Berlin könnte auch funktionieren.
Mühlenstraße 30, 10243 Berlin
Telefon:030 26940
Dort muss man sich zu den Kollegen für die Vitos durchhangeln.
Funktioniert besser wenn man eine Fallnummer hat. Die man von den freundlichen Damen bekommt.
Dann habe die auch schön eure Fahrzeugdaten und können den Bearbeiter ausfindig machen.
Die Telefonnummer die ich von Berlin habe läuft bei Rückruf ins Leere.
Des weiteren hatte ich auch bei der Auto-Bild den Kummerkasten bemüht. Die Bearbeiter haben auch bei MB nachgefragt wodurch entsprechender Handlungsdruck entsteht.
http://www.autobild.de/kummerkasten/
Der Kummerkasten hat natürlich entsprechende Blah Blah Blah Antwort bekommen.

wir haben heute folgende Rückmeldung von Mercedes erhalten:

[...]Gerne haben wir das Anliegen unseres Kunden gemeinsam mit allen
Beteiligten geprüft. Das Geräusch ist technisch-physikalisch bedingt
und hat keinerlei Auswirkungen auf die Funktionalität/Haltbarkeit des
Fahrzeugs. Festzuhalten ist, dass die Motor-Getriebeeinheit korrekt
innerhalb der vorgegebenen technischen Parameter unseres Hauses
arbeitet. Der Vito befindet sich somit in technisch einwandfreiem
Zustand und Herr M. kann ihn selbstverständlich vorbehaltlos
nutzen.[...]"

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Mit freundlichen Grüßen
Kummerkasten-Team
Redaktion AUTO BILD