Iss immer ne schräge Sache wenn dem Kunden das defekte Teil nicht gezeigt wird. Da könnte man unheimlich Vertrauen aufbauen. Ne simple Sache und ob ich die Pumpe heute oder morgen zurückschicke iss völlig gleichgültig.
Ich hab sowas mal beruflich gemacht. Teilefuzzi im Kfz- und Nfz -Bereich.