Zitat:
Zitat von mbvk
Die Interviews zur Werkstatt- und Verkaufsqualität sind doch sinnvoll um ggf. die Prozesse zu verbessern. Okay, im weitesten Sinne kann man dann damit werben....
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Richtig, CSI(Customer-Satisfaction-Index) kann für die Werkstatt und den Kunden sehr wichtig sein.
http://de.wikipedia.org/wiki/Kundenzufriedenheit