Zitat:
Zitat von mbvk
Jede Werkstatt MUSS dem Kunden eine Kopie des unterschriebenen Auftrags aushändigen. Bei einem Werkstatttest gibt es bei Nichtaushändigung einen satten Punktabzug. Auch wenn die Unterschrift des Kunden auf dem Auttrag fehlt gibts Abzüge.
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es war in der tat so, dass ich JEDES MAL um etwas schriftliches gebeten habe und JEDES MAL gab es irgend einen angeblichen grund, warum das in diesem moment nicht möglich sei.
ich stand quasi vor der wahl akzeptieren oder wieder heimfahren. da ich in dem fall bedenken hatte, dass die frist für die ganze kulanzgeschichte abläuft und ich auch nicht dort ums eck wohne, sassen die herren in der niederlassung quasi am längeren hebel...
die konkreten infos zum kulanzfall finden sich übrigens
hier!