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trebi 09.09.2019 17:22

Ersatzteillager war einmal
 
Es sieht so aus, als ob Mercedes bei den Ersatzteilen eine extrem sparsame - sprich profitorientierte - und überhaupt nicht kundenfreundliche Politik verfolgt.
2016 musste ich 7 Wochen auf den hinteren Querlenker warten. Europaweit wurde durch Mercedes danach gesucht und scheinbar eher zufällig dann einer gefunden (neu).
Nun 2019 muss das Verteilergetriebe ersetzt werden, da leichter Ölverlust festgestellt wurde (zum Glück innerhalb des letzten Garantiejahres). Wiederum ging Mercedes (gemäss meinem Vreundlichen weltweit!) auf die Suche nach diesem Teil, in der Hoffnung, dass irgendeine Vertretung aus irgendeinem Grund noch so ein Teil auf Lager hat ...
Mittlerweile dauert die Suche 12 Wochen und laut meiner Vertretung hat Mercedes ihnen das Getriebe auf den 25. September versprochen. Bin gespannt ob sie wirklich fündig geworden sind.
Ich finde diese Geschäftspolitik gelinde gesagt katastrophal.

Makro01 09.09.2019 17:28

Zitat:

Zitat von trebi (Beitrag 457951)
Ich finde diese Geschäftspolitik gelinde gesagt katastrophal.

Aber
[SARKASMUS]Nur so sind sie in der Lage, die günstigen Preise zu halten.[/SARKASMUS]
es ist leider eine marken- und produktübergreifende Methode geworden, Kosten niedrig zu halten.

princeton1 09.09.2019 21:22

Es gibt auch in ganz Deutschland keine Türen oder Heckdeckel für den 447er...!

-:(

Gruss
Nico + Crew

bestesht 09.09.2019 23:15

Im großen Kaufhaus schon und in Polen sowieso....

Danidog 10.09.2019 06:03

Kurzsichtige, schlechte Sparpolitik hat sich bisher immer gerächt, alles nur eine Frage der Zeit ...

FXP 10.09.2019 07:52

Scheinbar wird jetzt das, was bei anderen Automarken seit Jahren gelebte Praxis ist, jetzt auch beim Daimler Wirklichkeit.

Wir (Kunden) waren in den letzten Jahrzehnten extrem verwöhnt von kurzfristig lieferbaren Ersatzteilen für auch die exotischten Nischenmodelle. Zuallererst wurden die Teileläger für ältere (und intern unbeliebte) Fahrzeuge drastisch heruntergefahren (z.B.638er Baureihe) oder gar abgeschafft, Bauteile zu Baugruppen zusammengefasst und jetzt trifft es durch die Bank alle Modelle.

...ein weiterer Schritt auf dem Weg zur automobilen Wegwerfgesellschaft...

Korsar 10.09.2019 10:06

Hallo,

leider kann ich dem nur beipflichten und sogar die Qualität und Orginalität der gelieferten Ersatzteile, wenn man sie dann bekommt ist nicht akzeptabel.
Ich habe neulich ein Kleinteil für meinen W124 als Originalteil von MB bekommen (Ob das der Gutachter im Rahmen einer H-Kennzeichen Abnahme so hinnehmen würde??), das ich so garantiert nicht verbauen werde. Vorher wird lieber das Altteil mit viel Aufwand restauriert, oder ich versuche es doch mal mit Teilen aus dem Netz -schlechter können die auch nicht sein- und dort kann ich bei Nichtgefallen in aller Regel die Sachen, anders als beim Freundlichen, auch zurückgehen lassen.

undercover 10.09.2019 10:34

Ui, diese Nachrichten schockieren mich.

Das kann ich nicht fassen.

Bei meinen älteren VWs die ich bis jetzt hatte, und viel selbst gemacht habe, war das noch nicht so.

Erstmals war ich bei meinem Ford Mondeo damit konfrontiert als ich einen Klimakompressor brauchte, und keiner verfügbar war.

Aber wenn das bei Mercedes mit "jüngeren" Baujahren schon so ist. Dann gute Nacht.

thw 10.09.2019 13:01

Es gilt ja eher mehr Fahrzeuge komplett auszuliefern, macht sich ja gut in der Verkaufsstatistik, als Teile als Ersatz zurückzulegen und dafür ein Fahrzeuge weniger auszuliefern...

controller88 10.09.2019 13:55

Ich warte jetzt seit über 5 Wochen auf einen neue Heckklappe. Mir war einer draufgerasselt. Jetzt fahr ich die ganze Zeit mit einer schrottigen Karre rum. Das ist kein Spaß und von Mercedes hätte ich das nicht erwartet. Eigentlich können die sich das nicht erlauben. Der Slogan "Das Beste oder Nichts" passt jedoch. In diesem Falle "Nichts".


Sehr schade.


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