Mercedes VITO und V-Klasse Forum Re: Kulanz
Geschrieben von Lutz am 21. August 2002 19:42:09:
Als Antwort auf: Kulanz geschrieben von DRUM am 21. August 2002 10:13:26:
>Habe vor mir einen gebrauchten Vito F zu kaufen (EZ 7/00) Ich wäre nach DC und der Leasingfirma der dritte Halter, gibts da evtl. Stress mit der hier so häufig zitierten Kulanz oder macht das nix ??
>Hatte bisher keinen DC und somit nix mit der Werkstatt oder mit Garantie oder Kulanz zu tun ?
>Danke !!!Hi,
Garantieleistungen sind die Leistungen, zu denen der Hersteller und / oder der Verkäufer kraft Gesetztes verpflichtet ist.
Kulanzleistungen sind grds. freiwillige Leistungen, um den Kunden "bei Laune" zu halten. Bei DC ist das so eine Art Übergangszeit von der Garantiephase zur "Kunde zahlt alles"-Phase (bei meiner Kiste Bj 97 so etwa 5 Jahre, also so langsam Schluß mit Lustig) oder betrifft Reparaturen aufgrund von Produktionspatzern. Das ganze ist teilweise vom Werk geregelt, der Kulanzcomputer sagt, ob sich das Werk bei bestimmten Reparaturen mit wieviel % beteiligt, teilweise ist das Verhandlungssache, abhängig davon, wie sich die Werkstatt und der Kunde selbst "reinknien". Kleinigkeiten nimmt auch schon mal die Werkstatt auf die eigene Kappe.
Die Chancen auf Kulanz sind von mehreren Faktoren wie Fahrzeugalter (s.o.), Anzahl der Vorbesitzer, Erledigung des Service und der Reparaturen in der DC-Werkstatt abhängig. Ein 10 Jahre alter Daimler, 12 Vorbesitzer, kein Service bei DC, hat keine Chance auf Kulanz.In dem Fall Erstbesiter DC, dann Leasingfirma, dann vormalier Leasingnehmer, sollte die Zahl der Vorbesitzer keine Rolle spielen.
Aber wie gesagt VERHANDLUNGGSACHE (und wie man im Forum lesen kann, ortsabhängig. Ich wußte schon immer, daß in der Schweiz alles besser ist. Siehe ZINIs Posting von heute zu "Rost auf Kulanz behoben".)
Schau mal auf der DC-Homepage zu den Garantiebedingungen nach, da hat sich für Autos ab 1998 oder so einiges getan.
Fiese Frage am Rande
: Welches Auto braucht keine Werkstatt, keine Garantie, keine Kulanz ??!! So eines will ich auch (es sei denn, es ist ein 20 Jahre alter R4).
Gruß
Lutz
- Re: Kulanz V2 22.8.2002 07:20 (1)
- Re: Kulanz ma 22.8.2002 10:55 (0)