Mercedes VITO und V-Klasse Forum Kulanzantrag, Kulanz, Garantie @DCarsten
Geschrieben von Erste Hilfe am 15. Dezember 2002 13:14:27:
Als Antwort auf: Re: Kulanzantrag geschrieben von DCcarsten am 15. Dezember 2002 12:18:20:
Hallo,
die ersten Abfragen über ein KULANZ Programm der DC Organisation werden vollautomatisch durch das VEGA System nach festgelegten Kriterien (Alter, Laufstrecke, Modell....)entschieden.
Erst eine manuelle Anfrage, die nur uber einen Abgelehnten Vorgang zustande kommt, kann zu einem Entscheider online übergeben werden, der den Vorgang nach eigenem Ermessen "nachbessern" kann.