Mercedes VITO und V-Klasse Forum Re: Gratuliere Dir zur Wandlung, aber denkst Du....
Geschrieben von Andre T4 TDI am 26. Januar 2002 17:52:19:
Als Antwort auf: Re: Halleluja! jetzt erst recht! geschrieben von ralf 3er am 26. Januar 2002 12:32:27:
wirklich das Dein Brief was bewirkt.Das ist doch bloß ein Standartantwortschreiben für ganz verärgerte Kunden. DC weiß doch das sie mit dem V nicht gerade einen 6 er im LOtto gewonnen haben. Was soll den die Werkstatt dafür gerade stehen wenn ab Werk schon so ein Schrott geliefert wird.Das ist nun mal bei allen großen Unternehmen so ,das der Kunde nur das Arschloch ist wenn er was möchte.
Nichts für ungut, weiterhin guten Kampf
Gruß Andre
>
>>Hallo Ralf,
>>wie lange hattest Du Deinen V ?? Wie hast Du das angestellt, dass Dein Händler Ihn umtauscht??.
>>MFG
>>Andreas
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>meinen v habe ich am 27.6.2001 als neuwagen übernommen.nach nunmehr 10 werkstattaufenthalten hatte mein händler auch das einsehen , dass mir dieses fahrzeug nicht mehr zumutbar ist. ganz wichtig: alles schriftlich dokumentieren und vorlegen (dann und dann war das und das....) im vorfeld zum verhandlungsgespräch habe ich mich ausführlich über die rechtslage bei wandlungen informiert und auch entsprechende auszüge vorgelegt. viele (incl. mein verkäufer) wissen gar nicht , dass der käufer anspruch hat auf den kaufpreis vom händler für die gelaufene zeit 4% zinsen zu bekommen. im gegenzug darf der händler 0,67% vom kaufpreis pro gefahrene 1000 km als nutzungsentgelt verlangen.
>kurzum: gut vorbereiten und mit belegbaren argumenten kommen und nicht mit spekulationen. parallel dazu habe ich einen 3-seitigen brief an den vorstand der dc-ag nach berlin geschickt , indem ich meine probleme mit dem auto und auch der werkstatt geschildert habe. ich habe sogar antwort bekommen: vom kundenbetreuungsteam des vorstandes. sie bedauern natürlich diese angelegenheit und haben interne recherchen eingeleitet. diesen schrieb habe ich auch dem verkäufer und dem kundendienstleiter vorgelegt. da ist denen anscheinend der a**** auf grundeis gegangen. :-)
>hope it helps
>gruss ralf