Re: @Willy Terlinden

Mercedes VITO und V-Klasse Forum

Geschrieben von Marco Polo am 10. Oktober 2001 13:45:04:

Als Antwort auf: @Willy Terlinden geschrieben von mambo am 10. Oktober 2001 09:53:57:

Hallo Mambo,
hatte das gleiche Problem, TrafficPro gekauft, kurze Zeit (4 Tage nach Einbau des Gerätes in der Fachwerkstatt)später kam die 5.0 Version heraus. Habe bei der Hotline von Becker angerufen (siehe Geräteunterlagen) und mein Leid geklagt. Der Herr an der Becker-Hotline war sehr nett und hilfsbereit!!!
Er riet mir einen Kulanzantrag schriftlich an die Kundendienstabteilung - z.H. Herrn Ried zu richten. Er betonte, das die Firma Becker rechtlich nicht verpflichtet sei eine neuere Version nahzuliefern, da meine Kaufentscheidung ja auch hinsichtlich der Version 4.0 getroffen wurde.

Kurz und gut: Kulanzantrag gestellt, innerhalb von 2 Tagen ! eine positive schriftliche Reaktion, CD-4- Version Original sofort zurückgeschickt und eine Woche später Version 5.0 KOSTENLOS erhalten.

Besser kann man einen Kunden nicht behandeln!
Grosses Lob und Danke von hier an die Firma Becker!

Schreib einen "lieben" Brief an obengenannten Ansprechpartner, vielleicht klappt es, und Du fällst auch unter die Kulanzregelung.

Ich drücke Dir die Daumen, weil ich mich auch erst fürchterlich geärgert hatte (über den Fach-Händler, der mich trotz Nachfrage beim Einbau nach der neuen Version 5.0 nicht genau informierte und später nicht mit einem Preisnachlass helfen wollte )und jetzt aber überzeugter Becker-Kunde bin!

Gruß
Marco Polo

PS: Was das Produkt TrafficPro und die Software betrifft: Einfach Super!

Letztes Wochenende in Berlin mit dem Vito gewesen, kein Stress mit der Strassensuche, selbst meine Frau war absolut begeistert.

>hallo willy, hast du eine ansprechpartner bei becker bezüglich software? gern per email!
>danke mambo





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