Der Mercedes Benz Europa-Service endet auf den Autobahnen von Frankreich...!!!

[jojo]

Und als Kunde erfährt man dann von der Werkstatt, dass ein Kulanzantrag oder eine Reparaturübernahme abgelehnt wurde.
Warum (wegen Unvermögen der Werkstatt) erfährt man nicht.

@Helmut
Willst Du nicht in München oder Umgebung arbeiten?
Ich würde sofort wechseln.

Grüße JoJo

[princeton1]

Vollzugsmeldung + weitere Abgründe der französischen Servicewüste...!

Nach zähen 12 Tagen konnte mein Bruder den havarierten Marco Polo heute um 9.00Uhr wieder übernehmen...!
Er läuft (bis jetzt) einwandfrei!
Lt. Angabe der Werkstatt soll eine indisponierte Dieselpumpe den Hauptgrund für den Motorenausfall, bzw. den Notlauf geliefert haben...?!
Protokolle über Soll/Ist Durchlaufmengen wurden nicht ausgehändigt...!
Einiges bleibt in diesem Fall sicherlich im Unklaren...!?
Aber das Wichtigste ist, dass die jetzige Mobilitätssituation es meinem werten Bruder ernöglicht, wie geplant am Wochenende die Weiterfahrt in Pyrenäen anzutreten...!
Das hätte er mit dem Duster nicht gekonnt...!

Nachdem er mir den positiven Reparaturerfolg auf der Rückfahrt zum Ferienhaus verkündete, bat er mich darum, dass ich mich telefonisch darum kümmere, dass das über den MB-Schutzbrief gestellte HERTZ-Fahrzeug bei der Mercedes Benz Werkstatt wieder abgeholt wird.
Ich rief dann die nur 16Km entfernte nächste HERTZ-Station an, und bat um Abholung...!
"Non" war die Antwort...?!
Und wenn "Oui", dann kosten die 16Km €180,00...?!
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Daraufhin rief ich die MB-Werkstatt an, und fragte, ob es möglich wäre, dass die den Ersatzwagen zur 16Km entfernten HERTZ-Station bringen könnten...!
Die Antwort war "Oui"...für €259,20...?!
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Irgendwie befindet man sich auch mit einem Mercedes Benz Fahrzeug in Frankreich in einem ausgeprägten Service-Schwellenland...!!!

Da muss ich wohl mal wieder ein Schriftstück an das vorstandsnahe Beschwerdemanagement der Daimler AG aufsetzen...!

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In Zukunft hilft nur das:

https://youtu.be/fkip-xiaYqc

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Bonne chance

Nico

[v-dulli]

Zitat von princeton1

Lt. Angabe der Werkstatt soll eine indisponierte Dieselpumpe den Hauptgrund für den Motorenausfall, bzw. den Notlauf geliefert haben...?!
Protokolle über Soll/Ist Durchlaufmengen wurden nicht ausgehändigt...!
Einiges bleibt in diesem Fall sicherlich im Unklaren...!?

Aha, und was war der Nebengrund?
Das stinkt

Zitat von princeton1

Da muss ich wohl mal wieder ein Schriftstück an das vorstandsnahe Beschwerdemanagement der Daimler AG aufsetzen...!

Das hast Du noch nicht?
Jetzt enttäuscht Du mich aber

[princeton1]

Diese Mail kam gerade...!

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Sehr geehrter Kunde, wie war unser Service? Ihre Meinung zählt. Klicken Sie www.dccac.net/qm/DEDES24W und geben Sie 1-1188xxxxx ein.
Danke! Mercedes-Benz S24h

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[Silberelch]

Dann kannst Du jetzt entweder selbst nochmal alles schreiben, oder einen Link hierher setzen...

[elTorito]

Case Number 1-1188456871 funktioniert , falls irgendwer Anregungen für ein Unbekannten Fall hat

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,


Ihr Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. N.V.

Mehrfach Ausfüllen ist möglich, also los

Passt ja grad zum Aktuellen, Schummelsoftware...

[thw]

Zitat von elTorito

Case Number 1-1188456871 funktioniert , falls irgendwer Anregungen für ein Unbekannten Fall hat

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,


Ihr Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. N.V.

Mehrfach Ausfüllen ist möglich, also los

Passt ja grad zum Aktuellen, Schummelsoftware...

Es funktionier auch bei 1-1188456842 .... wohl ein andere Fall..., wer also langeweile hat, gibt sicherlich noch einige weitere Nummern...

[elTorito]

Es funktioniert auch die 1-0000000000



Ist das Wochenende für Nico gerettet

[Plasma]

Suchen die noch leute in Frankreich?

Mir gefällt es hier. Kann schrauben, lesen und etwas französisch, englisch, deutsch, italisch und spanisch.

Grüsse Aix-les-bains

[princeton1]

Zitat von Plasma

Suchen die noch leute in Frankreich?

Mir gefällt es hier. Kann schrauben, lesen und etwas französisch, englisch, deutsch, italisch und spanisch.

Grüsse Aix-les-bains

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Alles unwichtig...!
Wenn Du mit ehrlichem Gesichtsausdruck stotterfrei die drei folgenden Statements aufsagen kannst, hast Du den Job:

1.) Von diesem Fehler habe ich noch nie gehört!

2.) Das muss ein Missverständnis sein.
Eine Mobilitätsgarantie gibt es definitiv nicht für MB-Vans!

3.) Selbstverständlich müssen Sie alle Teile bezahlen, die wir versuchsweise zur
Fehlereingrenzung durchgetauscht haben!

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