MB-Kundencenter Bremen + PKW-NL Bremen...! Ziemlich enttäuschend...!

[princeton1]

Zitat von Mopeto

Das gibts auch woanders.

Bei BMW in Bad Hersfeld da kommt der "Chef" mit seinem Porsche auf den Hof gefahren.
Geht in meinen Augen gar nicht.
Dessen Brot man isst ..

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PORSCHE ist "neutral" geht immer...!
Auch beim Niederlassungsleiter von BMW...!

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Gruss

Nico

Hmmm.... Denke, sowas gibts bestimmt bei jedem Hersteller, sprich bei deren Filialen.

Zugegeben habe ich bislang wenig Kontakt zu meiner NL gehabt, aber:
- während meiner Findungsphase (dauerte drei Monate bis zum V) wurde ich perfekt betreut. Haben mich mit mails und Anrufen auf dem Laufenden gehalten (zwei Mitarbeiter).
- da die NL bis 24:00 offen hat, bin ich dort mal mit einem Ford S-Max aufgetaucht, der auf einer Seite blind war. Haben anstandslos die Birne ersetzt.
- und das Einlagern der Reifen kostet 29,99€ für alle vier und ist damit 50€ billiger als Vergölst.

Also, aktuell kann ich nicht meckern, bin gespannt wie es weitergeht (Service B ist in 25.000km fällig)

Zitat von princeton1

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PORSCHE ist "neutral" geht immer...!
Auch beim Niederlassungsleiter von BMW...!

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Gruss

Nico

Naja der gute "Centerleiter" wollte mir einen 6er Cabrio verkaufen und wollte auch ordentliches Geld für meinen SL geben aber nachdem ich Ihn darauf angesprochen habe das die BMW´s ja anscheinend wohl nicht viel taugen da er mit einem 911er vorlieb nimmt war das Gespräch sehr schnell beendet.

So ein Mann ist Fehl am Platz.
Seine Mitarbeiter sollen und wollen ja auch BMW fahren und dann selber mit einem Fremdfabrikat auf den Hof fahren und das als Centerleiter der gehört schlichtweg "entfernt".

[mycel]

Mein Verkaufsleiter der NL ist zu gerade zu Porsche gewechselt, macht da Marketing oder so was. Mein netter, kompetenter Servicemeister fährt privat mit einem Audi-Cabrio auf den Hof der NL. Auf Nachfrage: Sie kennen doch MB, noch Fragen??

[mycel]

Eben auf Spiegel online: Wettbewerb mit BMW und Audi, wo MB aufholen muss. Hier sieht man wieder den, wie ich meine falschen Ansatz, MB muss die Rendite erhöhen. Kein Wort von Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit (siehe Nico). So wird das nix.

[v-dulli]

Zitat von mycel

Mein Verkaufsleiter der NL ist zu gerade zu Porsche gewechselt, macht da Marketing oder so was. Mein netter, kompetenter Servicemeister fährt privat mit einem Audi-Cabrio auf den Hof der NL. Auf Nachfrage: Sie kennen doch MB, noch Fragen??

Naja, solche Meister sollen mal den Ball flach halten denn nicht selten sind sie es die die Kunden aus der Werkstatt vertreiben.
Ich fahre seit Jahren MB und das inzwischen sogar aus Überzeugung. Ob das allerdings auch in Zukunft so bleiben wird ..........

[mycel]

Helmut, Du hast sicher prinzipiell recht, in meinem Fall ist der Meister (NFZ) DER Faktor MB zu fahren. Wenn der das sinkende Schiff auch noch verlässt, verkaufe ich den V.

[v-dulli]

Zitat von mycel

Helmut, Du hast sicher prinzipiell recht, in meinem Fall ist der Meister (NFZ) DER Faktor MB zu fahren. Wenn der das sinkende Schiff auch noch verlässt, verkaufe ich den V.

Meine Überzeugung bezieht sich auch auf die bisherigen Produkte.
Den Rest lasse ich mal unkommentiert.

[mycel]

benz.jpg

Er hätte man lieber in Autos machen sollen....

[DMA]

Zitat von iso-Star

Ja ja, Mercedes halt.
Eine bekannte, ehemalige Verkäuferin bei MB erzählte, wenn sie auf den Firmenparkplatz oder vor der Tür parken möchte, dürfe sie bitte nicht mit dem Wagen ihres Mannes vorbeikommen. Porsche sei hier nicht gern gesehen, sie soll mit dem Wagen lieber um die Ecke stehen oder mit der Bahn kommen...

Und? Immerhin werden da keine Porsches verkauft. Soll se doch ihren doofen Porsche nach Feierabend fahren. Das wäre ja wie wenn der Bierbrauer fremdes Bier mit in die Brauerei bringt, oder wenn der Fleischer sein eigenes Fleisch nicht isst und stattdessen ständig das Fleisch vom Konkurrenten mitbringt, zum Verzehr. Von einem Mitarbeiter kann man durchaus auch Loyalität erwarten. Wenn er das nicht kann oder mitbringt, muss er sich einen anderen Arbeitgeber suchen, so sehe ich das.

Bei VW in Wolfsburg kommst du ohne einen VW nicht mal ins Werk. Das war bei Mercedes Benz auch mal so......vor 30 Jahren.