[Eumeltier]

Hallo,

Montag gab ich mein Viano ab bei der Vertragswerkstatt. Standheizung startet nicht und einmal Vorderachse überprüfen (meine Frau hat einen faustgroßen Stein überfahren und damit sogar die Felge zerstört).

Hat der Kundenbetreuer mich gleich gefragt, wie viel Zeit sie haben. Ich sag, na die Woche, nächste Woche Montag geht mein Zweitwagen in die Werkstatt. Er meldet sich.

Mittwoch bekam ich von der Gebrauchtwagengarantie die Mitteilung, daß die Standheizung nicht in der Garantie mit drin ist. Ärgerlich aber nun ja.

Gestern am Donnerstag rief ich um 15h an um zu erfahren, was nun eigentlich ist. Kundenberater im Gespräch, er ruft zurück. Nicht passiert.

Jetzt um 8:30 rief ich wieder an. Sag ich sollte mein Auto diese Woche zurück bekommen, habe noch gar keine Info und der Rückruf hat nicht funktioniert. Ja, der Berater ist gerade im Gespräch, er ruft zurück.
Na mal gucken, ob das passiert.

Gerade wo ich gesagt habe, daß das andere Auto am nächsten Montag in die Werkstatt soll, ist die Kommunikation doch sehr mangelhaft... ist das normal?

Gruß,
Martin