Klar kann man das nicht pauschalisieren, aber öfters sickerten Informationen durch, dass das ATU-HQ klare "Vorgaben" den einzelnen Niederlassungen vorgegeben hat, um mit "gewissen Machenschaften" an das Geld der Kunden zu kommen!
Bei Dir hat anscheinend ein Meister seines Faches agiert, das dürfte aber wohl eher die Ausnahme sein...!
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Gruss
Nico