Tja, der Kunde bleibt nun mal häufig das geduldete + unangenehme Subjekt im Geschäftsvorfall!
Es gibt eben noch zu viele Mitarbeiter, die irrtümlich davon ausgehen, dass ihr Gehalt am Monatsende aus dem Geldautomaten kommt, und nicht vom einzelnen zufriedenen Kunden!
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Gruss
Nico