Hallo Helmut,

den "Hol- und Bringdienst" habe ich eigentlich mit kundenfreundlich gemeint - dass für Spezialfahrzeuge nicht so mal eben Ersatz beschafft werden kann, ist klar!
Aber hier ist auch dieser firmeneigene Hol- und Bringdienst kostenpflichtig, und zwar zu Preisen, dass selbst dem Taxigewerbe die Zornesröte ins Gesicht steigen lassen würde - kein Witz! Auf dem Tableau standen Beträge von 40 Euro im Stadtgebiet bis zu über 50 in der Peripherie.


Gruß

Peter

Hallo Peter,

ich hab unseren Viano nicht bei der Nutzfahrzeugabteilung bestellt, sondern bei einem ganz "normalen" PKW- Verkäufer. Ich wurde zwar auf Gebietszuständigkeit (jedem Verkäufer hat man bestimmte Stadtteile zugeteilt) aufmerksam gemacht und darauf hingewiesen, daß der Viano nicht zu den PKW's zählt, aber das war mir egal. Mein Geld bekommt der, der mich am besten berät und sich auch die Mühe macht Dinge zu erfragen die er und/oder der Kunde nicht weiß. Hier mag ich vll. etwas "eigen" sein! Ich handele aber beim Autokauf nach dem Motte "wer bezahlt, bestimmt"!
Ich jedenfalls kann unseren Autoverkäufer in der NL, das Servicepersonal in der Reparaturannahme und vorbehaltlos auch das Werkstattpersonal empfehlen. So ist es mir letztes Jahr am 24.12. (!) passiert, daß ich bei der Montage des Dachträgers (hab keine Reling) mir ein Gewinde für die Schrauben total zerstört habe. Schnell zur Werkstatt gefahren (wollte am nächsten Tag in Skiurlaub fahren), Problematik geschildert und ohne Wenn und Aber wurde der Schaden behoben. Klar, war ne kleine Reparatur für den Mechaniker - mir hätte allerdings ein "heute nicht mehr!" ganz schöne Probleme geschaffen! Gekostet hat das ganze übrigens nichts !

Mit dem "Mitbewerber" aus München hab ich übrigens andere Erfahrungen gemacht - grad was den Service bzgl. Hol- und Bringdienst angeht und einen Leihwagen zur Verfügung stellen. Hier wurden mir gegenüber Aussagen getroffen, die man einem bis dato Stammkunden nicht sagen sollte.

@rollieexpress

ich denke wenn du uns berlinern rechzeitig bescheid gibst dann können wir dir zwar kein rollie-V geben, aber es gibt bestimmt genug hier die dich vom freundlichen nach hause bringen :schleim:

So ein verdammtr Mist, falls ich das sagen darf : Ich habe den Wagen im März 09 gekauft mit einem Jahr Gebrauchtwagengaranie. Hab mich geirrt, ich dachte ich hab noch Garantie aber es ist ja schon Mai ! Ich hab mich teuer geirrt ! :-(

Bernd da bleibt Dir nur der Weg in die Werkstatt und mit denen über Kulanz reden!!!!! Und das mit Nachdruck!!!!

Nur ne kurze Zwischeninfo : Mein Vito steht in der Werkstatt :-(
Ich habe einen Smart vor der Tür. Er kostet nichts, ich muss nur volltanken. Gruß Bernd

Na das iss doch schon mal was! Meiner iss och inne Werkstatt aber zum Glück nur zur 1. Inspektion! Fahrzeug keins aber man hat meiner Frau und mir Fahrscheine für die Strassenbahn angeboten! Na wenigstens etwas!!!

Bei Gebrautwagen Garantie gibt es keine Kulanz, da dies eine Versicherung ist.

So ick hab meinen Wagen wieder vor de Tür und die Fahrt mit Strassenbahn war nich soo schlimm (nur zweimal nass geworden). Dafür hab ich für Durchsicht und Motorölwechsel keinen Pfennig dazubezahlt (och kenen €). Und die nächsten 30.600 km liegen wieder vor uns! Warum 30.600 km?? Dachte des wären immer nur 30.000 maximum!!