[ Mercedes VITO, V-Klasse und Viano Forum ]


Die Hoffnung stirbt zuletzt !

Geschrieben von Thomas am 06. August 2005 18:48:43:

Als Antwort auf: Vito 2002 Späne im Tank geschrieben von Stefan am 05. August 2005 20:40:38:

Sorry, aber was dir aus Berlin entgegenschlagen wird, ist pure Arroganz (eben DC). mist Wenn Du Glück hast, leitet man dein Schreiben nach Maastrich weiter, aber von dort kannst du auch nichts erwarten. Ich habe auch versucht über Berlin wegen div. Mängel etwas zu erreichen, alles verpufft, nicht mal eine Antwort haben die Herren übrig.

Bei mir hatte sich dann jedoch der Werkstattmeister gekümmert und einen DC-Ingenieur beigebracht, der einiges auf 100% Kulanz regelte (Fahrzeug 3 Jahre alt).

Leider ist das Personal in allen Vertrags-Werkstätten (nicht nur bei DC) nur für das auswechseln von Teilen ausgebildet. Die klassische Fehlersuche und Teilreparaturen bleiben dabei auf der Strecke. Wenn der Fehlerspeicher was anzeigt hat der Kunde Glück, ansonsten wird "gedoktert" und ausprobiert. Das ist aber auch die Philosophie der Auto-Industrie, denn die rechnen mit den Ersatzteilen knallhart.

Thomas




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